Comment commander ?

Vous pouvez personnaliser votre pâtisserie, lors de sa mise au panier en nous précisant quelques mots de votre choix.

Pour l’instant, la livraison à domicile est proposée uniquement pour Saint-Denis, Sainte-Clotilde et Sainte-Marie (zones restreintes).
Si votre adresse n’est pas éligible, nous vous invitons à passer en point relais où à saisir un point de livraison situé dans les zones de livraison précédemment mentionnées.

Il est possible de commander un gâteau pour plus de 8 personnes. Pour ce type de demande nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante en précisant la patisserie souhaitée et le nombre de parts : contact@maisontaile.fr

Les commandes passées sur le site Maison Taïlé vous engagent. Vous pouvez annuler ou modifier sans frais une commande jusqu’à 48h avant la date de livraison prévue. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un mail à : contact@maisontaile.fr

Au delà de ce délai, les commandes sont non modifiables et non remboursables.

Notre atelier utilise la majorité des allergènes à déclaration obligatoire : gluten, œuf, lait et produits laitiers, fruits à coque, soja et poisson. Des traces peuvent être présentes dans l’ensemble.

La Maison Taïlé est respectueuse de l’ensemble des restrictions alimentaires culturelles. À ce titre, nous utilisons uniquement de la gélatine de poisson.

Nos pâtisseries se conservent au réfrigérateur entre 0 et 4 degrés dans leur packaging d’origine afin d’éviter de prendre l’humidité.

Nous vous conseillons de les consommer le jour même ou le lendemain.

Le point relais vous permet d’effectuer vos achats en ligne de chez vous et de venir récupérer vos produits à la date souhaitée. C’est simple et rapide !

Nous portons une attention particulière à l’emballage de vos pâtisseries pour vous faciliter le transport et éviter qu’elles s’abîment.

Nous recommandons de transporter les pâtisseries le plus droit possible sans réaliser de mouvement brusque. Si votre trajet s’avère être long nous vous recommandons de venir récupérer votre commande munis d’un sac isotherme afin de garantir le maintien d’une température idéale pour les pâtisseries.

Comme mentionné dans nos Conditions Générales de Ventes, dans le cas d’une commande en Point Relais, le Client s’engage à venir retirer sa commande au point relais au jour et créneau horaire qu’il aura choisi.

Les produits étant périssables, la Maison Taïlé ne pourra conserver une commande qui aurait été oubliée par le Client. Toute commande oubliée ne saurait en aucun cas être remboursée. 

A titre exceptionnel, à la demande du client uniquement, une commande pourrait être conservée jusqu'au lendemain. Pour ce faire, le client doit contacter le service client au plus tôt (contact@maisontaile.fr) en mentionnant le numéro de commande associé.

Merci de renseigner toutes les informations nécessaires à la bonne réception de votre commande et de rester joignable et disponible dans le créneau sélectionné afin de garantir la livraison.

Le jour de la livraison, nous vous contacterons directement par téléphone. En cas d'absence, le coursier patientera 10 minutes et procédera automatiquement à l'envoi d'un sms. Si nous ne parvenons pas à vous joindre, vos pâtisseries seront conservées jusqu’au soir pour un retrait en point relais. Aucun remboursement des frais de livraison ne pourra être réclamé.
Si le produit n’est pas retiré, il sera détruit et la commande sera définitivement perdue.

La Maison Taïlé ne peut être tenue responsable en cas de non réception de votre commande due à une absence ou à de mauvaises informations.